Terms – Loopim

Terms of Service

Welcome to Loopim, an innovative solution that serves as a middleware between WhatsApp Business and our clients' end customers, utilizing artificial intelligence for conversation analysis, lead categorization, and data integration with advertising platforms such as Google Ads and Meta Ads. By using our services, you agree to the terms described below.

Please read carefully before using the application.

1.Acceptance of Terms

1.1 By accessing or using Loopim's services, you agree to comply with these Terms of Service and all applicable laws and regulations.
1.2 If you do not agree with any part of these terms, you may not use Loopim.

2.Service Description

2.1 Loopim is a platform that:
- Acts as a middleware between our clients' WhatsApp Business and their end users.
- Monitors and categorizes conversations using artificial intelligence to map the lead's profile and category.
- Integrates and transfers relevant information to advertising platforms like Google Ads and Facebook Ads, facilitating the planning and optimization of marketing campaigns.

3.Eligibility

3.1 To use Loopim, you must:
- Be over 18 years old.
- Be authorized to act on behalf of your company or organization when integrating the service.
- Ensure that your company complies with applicable data protection laws, including but not limited to GDPR (General Data Protection Regulation) and local equivalents.

4.Permitted Use

4.1 You agree to use Loopim only for lawful and legitimate purposes, such as:
- Monitoring and managing interactions on WhatsApp Business.
- Collecting and categorizing lead data in an ethical manner and in compliance with privacy laws.
- Sending data to advertising platforms with authorization.
4.2 The following is prohibited:
- Using Loopim for unlawful, abusive, or infringing purposes.
- Sharing collected information with third parties without the appropriate consent of the end user.

5.Privacy and Data Protection

5.1 Loopim collects and processes data in accordance with GDPR and local data protection regulations. This includes:
- WhatsApp Business interaction data, such as messages and metadata.
- Lead categories generated by AI analysis.
5.2 As a client, you are responsible for:
- Obtaining explicit consent from your end users for the collection and processing of data via WhatsApp.
- Ensuring that the integration of Loopim with third-party platforms, such as Google Ads and Meta Ads, respects the terms of service and privacy policies of those platforms.
5.3 Loopim implements technical and organizational measures to protect the processed data. However, we are not responsible for security breaches resulting from the client's negligence or misconduct.

6.Third-Party Integrations

6.1 Loopim integrates with third-party platforms, such as Google Ads and Meta Ads. The use of these integrations is subject to the terms of service of those platforms.
6.2 We are not responsible for changes in the policies or functionalities of these platforms that may impact the use of Loopim.

7.License Use

7.1 Loopim grants you a limited, revocable, non-exclusive, and non-transferable license to use the service as described in these Terms.
7.2 The client may not:
- Modify, distribute, sublicense, or reproduce Loopim's software without authorization.
- Use reverse engineering to access the source code or protected features of the service.

8.Limitation of Liability

8.1 Loopim is not responsible for:
- Errors caused by the misuse of the service or by failures of third parties, including WhatsApp, Google Ads, or Meta Ads.
- Privacy violations resulting from the misuse of the service by the client.
8.2 Under no circumstances will Loopim be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the service.

9.Suspension and Termination

9.1 Loopim may suspend or terminate access to the service if:
- The client violates these Terms of Service.
- The client uses the service in a way that compromises the integrity or security of the system.

10.Changes to the Terms of Service

10.1 Loopim reserves the right to change these Terms of Service at any time. We will notify clients of significant changes in advance.
10.2 Continued use of the service after changes to the terms will be considered acceptance of the new terms.

If you have any questions, please contact us at: contact@loopim.app

Termos de Serviço

Termos de Serviço - Loopim

Bem-vindo ao Loopim, uma solução inovadora que funciona como um middleware entre o WhatsApp Business e os clientes finais de nossos clientes, utilizando inteligência artificial para análise de conversas, categorização de leads e integração de dados com plataformas de publicidade como Google Ads e Meta Ads. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

Leia atentamente antes de usar o aplicativo.

1. Aceitação dos Termos

1.1 Ao acessar ou usar os serviços do Loopim, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis.
1.2 Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar o Loopim.

2. Descrição do Serviço

2.1 O Loopim é uma plataforma que:
- Atua como um middleware entre o WhatsApp Business dos nossos clientes e seus usuários finais.
- Monitora e categoriza conversas usando inteligência artificial para mapear o perfil e a categoria dos leads.
- Integra e transfere informações relevantes para plataformas de publicidade como Google Ads e Facebook Ads, facilitando o planejamento e a otimização de campanhas de marketing.

3. Elegibilidade

3.1 Para usar o Loopim, você deve:
- Ter mais de 18 anos.
- Estar autorizado a agir em nome de sua empresa ou organização ao integrar o serviço.
- Garantir que sua empresa esteja em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, ao GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e equivalentes locais.

4. Uso Permitido

4.1 Você concorda em usar o Loopim apenas para fins legais e legítimos, como:
- Monitorar e gerenciar interações no WhatsApp Business.
- Coletar e categorizar dados de leads de forma ética e em conformidade com as leis de privacidade.
- Enviar dados para plataformas de publicidade com autorização.
4.2 É proibido:
- Usar o Loopim para fins ilegais, abusivos ou que violem direitos.
- Compartilhar informações coletadas com terceiros sem o consentimento apropriado do usuário final.

5. Privacidade e Proteção de Dados

5.1 O Loopim coleta e processa dados em conformidade com o GDPR e as regulamentações locais de proteção de dados. Isso inclui:
- Dados de interação do WhatsApp Business, como mensagens e metadados.
- Categorias de leads geradas pela análise de IA.
5.2 Como cliente, você é responsável por:
- Obter o consentimento explícito de seus usuários finais para a coleta e processamento de dados via WhatsApp.
- Garantir que a integração do Loopim com plataformas de terceiros, como Google Ads e Meta Ads, respeite os termos de serviço e as políticas de privacidade dessas plataformas.
5.3 O Loopim implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados processados. No entanto, não nos responsabilizamos por violações de segurança resultantes de negligência ou má conduta do cliente.

6. Integrações com Terceiros

6.1 O Loopim integra-se a plataformas de terceiros, como Google Ads e Meta Ads. O uso dessas integrações está sujeito aos termos de serviço dessas plataformas.
6.2 Não nos responsabilizamos por mudanças nas políticas ou funcionalidades dessas plataformas que possam impactar o uso do Loopim.

7. Licença de Uso

7.1 O Loopim concede a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme descrito nestes Termos.
7.2 O cliente não pode:
- Modificar, distribuir, sublicenciar ou reproduzir o software do Loopim sem autorização.
- Usar engenharia reversa para acessar o código-fonte ou recursos protegidos do serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1 O Loopim não se responsabiliza por:
- Erros causados pelo uso inadequado do serviço ou falhas de terceiros, incluindo WhatsApp, Google Ads ou Meta Ads.
- Violações de privacidade resultantes do uso indevido do serviço pelo cliente.
8.2 Sob nenhuma circunstância o Loopim será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do serviço.

9. Suspensão e Rescisão

9.1 O Loopim pode suspender ou encerrar o acesso ao serviço se:
- O cliente violar estes Termos de Serviço.
- O cliente usar o serviço de forma que comprometa a integridade ou segurança do sistema.

10. Alterações nos Termos de Serviço

10.1 O Loopim reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre mudanças significativas com antecedência.
10.2 O uso contínuo do serviço após alterações nos termos será considerado como aceitação dos novos termos.

Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco em: contact@loopim.app

Última atualização em 11/jan/2025 | Last Update in jan/11/2025