Last updated: March 23, 2026
This Privacy Policy describes how Loopim collects, uses, stores, and protects the personal data of Customers and users of its platform.
Loopim is the controller of personal data collected through its platform, in accordance with Brazil’s General Data Protection Law (LGPD – Law 13,709/2018).
Full name;
Email address;
Company information (name, tax ID, industry).
Access credentials via Google OAuth2;
Session tokens (JWT).
Meta API access tokens (Facebook, Instagram, WhatsApp);
Ad account identifiers, pixels, and Meta pages;
Google Ads account identifiers;
Conversion event data (leads, purchases, transaction values).
Lead information received via WhatsApp and ad lead forms;
Interaction history and sales funnel stages;
Transaction values and qualification status.
Access and platform usage logs;
Campaign metrics and analytics reports.
Data is processed for the following purposes:
Service delivery: processing and sending conversion events to Meta and Google;
Campaign optimization: aggregating metrics for analytics dashboards;
Lead management: organizing and tracking leads in the CRM;
Communication: sending service-related notifications (alerts, errors, updates);
Billing: processing payments through Stripe;
Security: monitoring suspicious activities and preventing fraud.
Personal data processing is carried out based on:
Contract execution (Art. 7, V, LGPD): necessary for delivering the contracted service;
Consent (Art. 7, I, LGPD): for integration with third-party platforms (Meta, Google);
Legitimate interest (Art. 7, IX, LGPD): for service improvement and fraud prevention.
Data is stored on servers in the United States, using Google Cloud Platform infrastructure (us-east1 region).
Data storage is temporary. Event data, leads, and campaign metrics are deleted every 2 (two) years.
Data may be retained beyond the 2-year period exclusively for:
Reprocessing in case of technical failures: to ensure the integrity of data sent to Meta and Google;
Express Customer request: when the Customer requests retention for auditing or reporting purposes.
Registration data (name, email, company) is retained as long as the Customer’s account is active. After account closure, it will be deleted within 30 (thirty) days, unless legally required otherwise.
Customer data is not shared with third parties, except:
Meta and Google: sending conversion events as configured by the Customer through the platform;
Stripe: billing data necessary for payment processing;
Legal obligation: when required by law, court order, or competent authority.
Loopim does not sell, rent, or trade its Customers’ personal data.
Loopim implements technical and organizational measures to protect data, including:
Encryption in transit (TLS/HTTPS);
Authentication via OAuth2 and JWT tokens;
Role-based access control (RBAC);
Secure storage of sensitive tokens in Google Cloud Secret Manager;
Data isolation between Customers (multi-tenant architecture);
Access monitoring and logging.
In compliance with the LGPD, Customers have the right to:
Confirmation and access: know whether their data is being processed and access the data;
Correction: request correction of incomplete or outdated data;
Deletion: request elimination of personal data;
Portability: request transfer of data to another provider;
Consent revocation: revoke consent at any time;
Information about sharing: know which entities the data has been shared with.
To exercise these rights, contact us at contact@loopim.app.
The Loopim platform uses cookies and similar technologies exclusively for:
Maintaining authenticated sessions;
User interface preferences.
We do not use cookies for advertising or third-party tracking.
Data is stored and processed in the United States. Loopim ensures that international data transfers comply with Article 33 of the LGPD, adopting appropriate contractual clauses and security measures.
Meta and Google access tokens are securely stored in Google Cloud Secret Manager and are removed when the Customer disconnects the integration or closes their account.
Conversion event data is retained for a maximum of 2 (two) years, as described in Section 5.
Loopim may update this Privacy Policy at any time. Significant changes will be communicated by email or through the platform with 15 (fifteen) days’ advance notice.
For questions, requests, or to exercise data-related rights:
Email: contact@loopim.app
Platform: Support menu within the platform.
By using Loopim, you declare that you have read and understood this Privacy Policy.
WHAT ARE COOKIES?
Cookies are files that record and store details of your activity on a website on your computer. Some cookies may collect personal data—for example, if you click “remember me” when logging in, a cookie may store your username.
HOW DO WE USE COOKIES?
We use cookies to make your visit more enjoyable and to gather information about how our website is being used so we can optimize it for visitors like you. We do not sell ad space, so you will not find advertiser cookies (known as third-party cookies) on our site.
WHAT TYPES OF COOKIES DO WE USE?
For any questions, please contact us at: contact@loopim.app
Última atualização: 23 de março de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Loopim coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos Clientes e usuários de sua plataforma.
A Loopim é a controladora dos dados pessoais coletados através de sua plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
2.1 Dados de Cadastro
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Informações da empresa (nome, CNPJ, segmento).
2.2 Dados de Autenticação
Credenciais de acesso via Google OAuth2;
Tokens de sessão (JWT).
2.3 Dados de Integrações
Tokens de acesso a APIs da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp);
Identificadores de contas de anúncio, pixels e páginas da Meta;
Identificadores de contas do Google Ads;
Dados de eventos de conversão (leads, compras, valores de transação).
2.4 Dados de Leads e CRM
Informações de leads recebidos via WhatsApp e formulários de anúncios;
Histórico de interações e fases no funil de vendas;
Valores de transação e status de qualificação.
2.5 Dados de Uso
Logs de acesso e utilização da plataforma;
Métricas de campanhas e relatórios analíticos.
Os dados são tratados para as seguintes finalidades:
Prestação do serviço: processamento e envio de eventos de conversão para Meta e Google;
Otimização de campanhas: agregação de métricas para painéis analíticos;
Gestão de leads: organização e acompanhamento de leads no CRM;
Comunicação: envio de notificações relevantes ao serviço (alertas, erros, atualizações);
Cobrança: processamento de pagamentos via Stripe;
Segurança: monitoramento de atividades suspeitas e prevenção de fraude.
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em:
Execução de contrato (Art. 7, V, LGPD): necessário para a prestação do serviço contratado;
Consentimento (Art. 7, I, LGPD): para integração com plataformas terceiras (Meta, Google);
Legítimo interesse (Art. 7, IX, LGPD): para melhoria do serviço e prevenção de fraude.
5.1 Localização Os dados são armazenados em servidores nos Estados Unidos, utilizando a infraestrutura do Google Cloud Platform (região us-east1).
5.2 Caráter Temporário O armazenamento dos dados é temporário. Os dados de eventos, leads e métricas de campanhas são removidos a cada 2 (dois) anos.
5.3 Exceções à Exclusão Os dados podem ser mantidos além do período de 2 anos exclusivamente para:
Reprocessamento em caso de falhas técnicas: garantir a integridade dos dados enviados à Meta e Google;
Solicitação expressa do Cliente: quando o Cliente solicitar a retenção para fins de auditoria ou relatório.
5.4 Dados de Cadastro Dados de cadastro (nome, e-mail, empresa) são mantidos enquanto a conta do Cliente estiver ativa. Após o encerramento da conta, serão excluídos em até 30 (trinta) dias, salvo obrigação legal.
Os dados do Cliente não são compartilhados com terceiros, exceto:
Meta e Google: envio de eventos de conversão conforme configurado pelo próprio Cliente através da plataforma;
Stripe: dados de cobrança necessários para processamento de pagamentos;
Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
A Loopim não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Clientes.
A Loopim adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS);
Autenticação via OAuth2 e tokens JWT;
Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
Armazenamento de tokens sensíveis no Google Cloud Secret Manager;
Isolamento de dados entre Clientes (arquitetura multi-tenant);
Monitoramento e logs de acesso.
Em conformidade com a LGPD, o Cliente tem direito a:
Confirmação e acesso: saber se seus dados estão sendo tratados e acessar os dados;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
Exclusão: solicitar a eliminação dos dados pessoais;
Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor;
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades os dados foram compartilhados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contact@loopim.app.
A plataforma Loopim utiliza cookies e tecnologias similares exclusivamente para:
Manutenção de sessão autenticada;
Preferências de interface do usuário.
Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário ou de terceiros.
Os dados são armazenados e processados nos Estados Unidos. A Loopim garante que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, adotando cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
11.1 Tokens de Acesso Tokens de acesso à Meta e Google são armazenados de forma segura no Google Cloud Secret Manager e são removidos quando o Cliente desconecta a integração ou encerra sua conta.
11.2 Dados de Eventos Dados de eventos de conversão são mantidos por no máximo 2 (dois) anos, conforme descrito na Seção 5.
A Loopim poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou pela plataforma com antecedência de 15 (quinze) dias.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
E-mail: contact@loopim.app
Plataforma: Menu de suporte dentro da plataforma.
Ao utilizar a Loopim, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são arquivos que registram e armazenam em seu computador os detalhes de sua atividade ao visitar um site. Certos cookies podem coletar dados pessoais -por exemplo, se você clicar em “lembrar de mim” ao fazer login, um cookie poderá armazenar seu nome de usuário.
COMO USAMOS COOKIES?
Utilizamos cookies para tornar sua visita mais agradável e obter informações sobre como nosso site está sendo usado para que possamos otimizá-lo para visitantes como você. Não vendemos espaço publicitário, portanto você não encontrará cookies de anunciantes (conhecidos como cookies de terceiros).
QUE TIPO DE COOKIES PODEMOS USAR?
• Cookies necessários: necessários para que o site funcione corretamente.
• Cookies de desempenho: usados para coletar informações estatísticas sobre o uso do nosso site. Usamos esses dados para melhorar o desempenho e otimização do site.
• Cookies de preferência: coletam dados sobre preferências do Usuário e guardam informações de idioma, localização, CEP, nome e e-mail do Usuário etc.
• Cookies de publicidade/rastreamento: são utilizados para coletar informações e possibilitar a criação de anúncios e personalizar publicações para fins de marketing.
Se você tem alguma dúvida, por favor mande um e-mail diretamente para:
contact@loopim.app
Copyright 2026 © 60.410.686/0001-10 – LOOPIM ATIVIDADES DE TECNOLOGIA LTDA – Todos os direitos reservados – Privacy Policy – Terms of Service